Os clientes do Banco do Brasil (BB) agora contam com o apoio da inteligência artificial (IA) para obter dicas personalizadas sobre como melhorar suas finanças pessoais. A ferramenta Minhas Finanças Multibanco, disponível no site e no aplicativo do banco, foi integrada com soluções de IA generativa para fornecer sugestões específicas de acordo com diferentes contextos e perfis financeiros dos clientes.
Essa inovação torna o BB o primeiro banco do país a utilizar a IA na interação e sugestão de aplicações financeiras para clientes pessoas físicas. As dicas apresentadas abrangem desde a melhor condição para a contratação de linhas de crédito até o compartilhamento de dados via open finance, permitindo que os clientes obtenham condições de negociação mais vantajosas.
De acordo com o BB, a ferramenta Minhas Finanças reforça a ajuda na promoção da educação financeira e cumpre com a resolução do Banco Central de 2023 sobre medidas de organização do orçamento pessoal e familiar. Além disso, a instituição financeira afirma que a IA pode melhorar a sustentabilidade financeira do banco, pois se os clientes seguirem as sugestões e contratarem as melhores linhas de crédito, o BB poderá reduzir provisões para perdas e garantir maior satisfação e fidelização dos clientes.
Anteriormente, o Minhas Finanças utilizava a IA para classificar os lançamentos financeiros em categorias, como transporte, saúde e educação. Em 2024, a ferramenta categorizou mais de 15 bilhões de lançamentos financeiros com precisão de 91%. Agora, com a integração da IA generativa, a ferramenta pode fornecer dicas personalizadas aos clientes.
A ferramenta Minhas Finanças é oferecida gratuitamente aos clientes do BB e tem como objetivo promover a educação financeira e ajudar a planejar o orçamento familiar de maneira mais eficaz. De acordo com o banco, a ferramenta registra mais de 460 milhões de acessos por mais de 25 milhões de usuários únicos, com mais de 7 milhões de pessoas físicas auxiliadas por mês.
Entre as funcionalidades do Minhas Finanças, destacam-se a categorização automática dos lançamentos financeiros, o planejamento financeiro, o extrato multibanco, controle de entradas e saídas, acompanhamento de gastos e agenda financeira. Além disso, em 2022, a ferramenta passou a funcionar integrada com o open finance, agrupando dados do correntista em diversas instituições financeiras.
Desde a integração com outros bancos, a ferramenta executou mais de 3 milhões de planejamentos financeiros, com um valor total planejado superior a R$ 22 bilhões. As sugestões apresentadas resultaram em economia de mais de R$ 7,5 bilhões a pessoas físicas. Com a integração da IA generativa, o BB espera que a ferramenta Minhas Finanças possa fornecer dicas ainda mais personalizadas e eficazes para os clientes, ajudando a melhorar suas finanças pessoais e a alcançar seus objetivos financeiros.
Em resumo, a integração da IA generativa no Minhas Finanças Multibanco do BB representa um importante passo para a instituição financeira, pois permite que os clientes recebam dicas personalizadas e precisas sobre como melhorar suas finanças pessoais. Com a ajuda da IA, os clientes podem tomar decisões mais informadas e eficazes sobre suas finanças, o que pode levar a uma melhor gestão do orçamento pessoal e familiar. Além disso, a integração da IA generativa também pode contribuir para a sustentabilidade financeira do BB, pois pode ajudar a reduzir provisões para perdas e garantir maior satisfação e fidelização dos clientes.